Excellence en matière de service à la clientèle (1 jour)
De meilleures pratiques pour un service client exceptionnel
Ce séminaire est offert en anglais. L'enseignement en français est toutefois disponible dans le cadre d’une formation sur mesure.
Interagir efficacement avec les gens n’est pas toujours facile. Les employés de première ligne constituent souvent le premier facteur, et le plus important, qui influence la façon dont les clients perçoivent votre entreprise, mais aussi la réussite de votre entreprise à long terme.
Repérez les occasions inexploitées et développez de fortes compétences de service à la clientèle grâce à des moyens simples et efficaces d’intervenir auprès des clients, même les plus exigeants. Le but est de vous fournir les outils dont vous avez besoin pour favoriser un lien authentique avec chacun de vos clients.
Date : Le 3 avril 2019.
Pour plus d'information, visitez Excellence en matière de service à la clientèle (1 jour).
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