Compétences essentielles des nouveaux superviseurs et nouvelles superviseures de McGill

D’une durée de trois heures, ce lancement en personne de la nouvelle cohorte du Programme des compétences essentielles pour les nouveaux superviseurs et nouvelles superviseures commencera par un survol du programme, notamment la présentation des dates importantes, la description des séances et les attentes générales des personnes participant au programme. À la fin du lancement, nous terminerons par une séance intitulée Gérer un milieu de travail sain, au cours de laquelle vous recevrez de l’information sur nos offres et nos ressources pour vous aider, dans votre rôle de supervision, à promouvoir un milieu de travail sain, hybride et inclusif à McGill.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Le modèle de leadership situationnel est un cadre de référence utile selon lequel le superviseur ou la superviseure rencontre son personnel et ses équipes aux bonnes étapes. Il est important que vous compreniez votre rôle de supervision dans le contexte du changement, parfois en intégrant de nouveaux et nouvelles membres du personnel, et que vous sachiez aussi inviter celles et ceux qui ont de l’expérience à faire de nouvelles choses. Le fait d’agir de façon optimale sur le plan de l’orientation et de la relation est à la fois un art et une science. Nous vous demanderons d’utiliser le modèle de leadership situationnel pour examiner les besoins probables en matière d’encadrement des personnes que vous supervisez à mesure qu’elles progressent vers des niveaux croissants d’autonomie (p. ex. attentes, rôles et responsabilités bien définis, information et reconnaissance en temps opportun, documentation et transfert des connaissances, délégation, boucles de rétroaction, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

En cette période de changement, les compétences d’encadrement d’un superviseur ou d’une superviseure sont plus essentielles que jamais pour maintenir la mobilisation, la productivité et la responsabilisation du personnel. Cet atelier vous aidera à déterminer les occasions d’encadrement et à vous y préparer afin d’aider les membres de votre personnel à perfectionner leurs compétences techniques et comportementales, ce qui, en retour, optimisera leur contribution.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

Gestion dans un milieu syndiqué: Au cours de cette séance, les superviseurs ou superviseures auront un aperçu des différents groupes au sein du personnel ainsi que des conventions collectives de McGill afin d’acquérir des notions sur les enjeux d’une gestion efficace dans cet environnement syndiqué. Il sera question de considérations clés, de possibles mythes et d’idées préconçues ainsi que des façons de mobiliser le personnel syndiqué au moyen d’initiatives éprouvées à McGill. Vous participerez à des scénarios inspirés de l’environnement de McGill afin d’apprendre des façons de les gérer le plus efficacement possible.

Dialogue sur le rendement: Cette séance présente aux personnes occupant des rôles de supervision une occasion d'examiner comment fonctionne le processus de dialogue sur le rendement. L’apprentissage du processus peut permettre aux membres du personnel de recevoir une précieuse rétroaction sur leur rendement global et les aider à gérer activement leur perfectionnement professionnel et leur carrière. Grâce à une compréhension approfondie du dialogue sur le rendement, vous pourrez tirer pleinement parti de cet outil non seulement pour atteindre vos propres objectifs professionnels, mais également pour aider les membres de votre unité à faire de même.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

Les conflits et les différends en milieu de travail peuvent constituer une grande source de tension créatrice et donner lieu à des occasions d’apprentissage et de croissance pour les personnes, les équipes et l’université au sens large. En cette période de changements rapides et d’incertitude, nous devons tirer parti de cet immense potentiel, surtout si nous voulons attirer, embaucher et maintenir en poste du personnel en santé, diversifié et heureux. Pour y parvenir, il faut créer une culture en milieu de travail qui valorise activement les différences et la sécurité psychologique pour tout le monde. Il faut également comprendre et gérer habilement les conflits lorsqu’ils surviennent.

Le stress, l’isolement et les conflits sont monnaie courante dans notre réalité postpandémique. La fatigue a parfois éclipsé l’empathie et le respect mutuel. Les sources de conflits les plus courantes sont les tâches, les relations et les différences de valeurs, et la pandémie ainsi que le travail hybride, une réalité nouvelle et encore inconnue, ont eu une incidence sur tous ces éléments. Quelle qu’en soit leur source, les conflits non gérés ont tendance à s’aggraver, créant un environnement de travail toxique où règne la discorde. Les recherches révèlent que l’escalade des conflits peut avoir une incidence négative sur la productivité, la participation et le bien-être général des personnes et des équipes.

Il faut du courage pour aborder un conflit de façon constructive et s’efforcer de transformer le conflit en une occasion d’améliorer notre compréhension mutuelle et notre croissance. Dans cet atelier interactif, les responsables de la supervision examineront leur propre relation avec les conflits (suppositions, besoins, styles, points sensibles). Au moyen de divers exercices interactifs, les participantes et participants acquerront les compétences nécessaires pour gérer efficacement divers types de conflits en tenant compte de la diversité, de la santé mentale et du contexte organisationnel. Ils apprendront à avoir des discussions difficiles avec conscience et confiance, et auront un aperçu des ressources sur la gestion des situations difficiles qui sont disponibles à McGill.                                                                                                                                                                     

Un aspect important du rôle de supervision consiste à établir l’ordre de priorité des tâches en fonction des objectifs, à organiser et à répartir efficacement les tâches et à s’assurer que celles-ci sont réalisées dans un délai défini et selon certaines normes. Lorsqu’ils sont bien adaptés aux besoins, la structure et le suivi sont des éléments essentiels de la mobilisation et de l’efficacité du personnel. Cet atelier vous présentera des outils de gestion simples et efficaces que vous pouvez intégrer dans vos activités pour maintenir et accroître le rendement global de l’équipe.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

Pour tirer pleinement partie du pouvoir de l’apprentissage expérientiel, nous devons créer, pour les superviseurs et superviseures, des occasions de transformer leur travail en une expérience d’apprentissage continu. Entre diverses séances de formation structurées, les groupes participeront à des cercles d’apprentissage pour discuter de leur apprentissage commun et l’intégrer. Votre animateur ou animatrice guidera le processus, agira à titre de personne-ressource et mettra des ressources externes à la disposition du groupe.