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Titre du projet
Ateliers de formation intensive
Agence
Agence de la santé et des services sociaux de la Côte-Nord
CSSS et partenaires
CSSS de Sept-Îles, CSSS de la Basse-Côte-Nord, CSSS de l’Hématite
Objectifs prioritaires
Répondre aux besoins et aux attentes des personnes d’expression anglaise ayant des problèmes de santé mentale, en temps réel et sans personne interposée (traducteur); utiliser des stratégies de communication bidirectionnelle pour établir des liens et favoriser la relation d’aide; permettre au personnel de l’accueil de répondre de façon claire et précise aux demandes de renseignements des clients et des partenaires de santé d’expression anglaise; offrir aux personnes d’expression anglaise un meilleur accès aux informations, dans le cadre des communications à la population. Accueillir le client par téléphone ou en personne; bien comprendre le besoin du client et l’orienter à la personne pouvant l’aider; établir une communication favorisant le lien de confiance entre le client et l’intervenant; transmettre clairement les consignes, l’enseignement au client ou à sa famille; fournir des soins et des services en y participant activement; mettre en place des mécanismes de suivi.
Personnel visé
Accueil (2) Santé (5) Social (5)
Organisme de formation
Cégep de Sept-Îles
Description des activités prévues
Analyse des besoins; test de classement; enseignement face-à-face; évaluation de la formation, attestation de la formation. Activités de maintien et de développement des acquis : écoute des émissions en anglais à la radio et à la télévision; lecture de revues et de journaux anglais; conversation par téléphone ou en personne avec des collègues et des partenaires anglophones.
Budget alloué
60 000 $
