Auditoire:
Description:
Lors de cet atelier, qui sera offert en hiver, nous demanderons aux participantes et participants de réfléchir aux points suivants:
- Dans quelle mesure suis-je apte à répondre aux besoins de ma clientèle?
- De qui est composée ma clientèle?
- Mes processus (mes façons de faire) sont-ils optimaux pour atteindre la satisfaction de ma clientèle?
Au cours de cet atelier, vous apprendrez des conseils et astuces pratiques pour évaluer le niveau de satisfaction de votre clientèle. En outre, nous vous présenterons des stratégies et des outils utiles pour vous aider à mieux reconnaître votre clientèle ainsi qu’à comprendre ce qui est essentiel à sa satisfaction.