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NOM DU PROJET
Programme de formation linguistique, anglais langue seconde
AGENCE
Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale
PARTENAIRES
Centre hospitalier universitaire de Québec, CSSS Québec-Nord, CSSS Vieille-Capitale, CSSS Portneuf, Institut universitaire en santé mentale de Québec, Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve, Centre jeunesse de Québec, Hôpital Jeffery Hale
OBJECTIFS
Les objectifs en matière d’accès aux services sont : 1) d’augmenter le nombre de ressources humaines capables de faciliter le cheminement de la personne d’expression anglaise dans le réseau, c’est-à-dire de l’accueillir, de clarifier avec elle des besoins, de définir la réponse la plus appropriée et de l’orienter vers un service adéquat et 2) d’améliorer la communication et la réponse aux besoins lors d’une intervention clinique. En matière de développement des compétences du personnel les objectifs sont d’habiliter le personnel 1) au niveau de la compréhension des demandes d’aide de la clientèle d’expression anglaise et 2) au niveau de la capacité de répondre aux demandes exprimées.
BESOINS ET PRIORITÉS
L’Agence a recueilli les besoins de formation des établissements du réseau de la santé et des services sociaux de la région de la Capitale-Nationale à l’automne 2010 et ce, pour les années 2011-2012 et 2012-2013.
PERSONNEL VISÉ POUR 2011-2013
Accueil (121), Santé (375), Social (100)
Total : 596
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS PRÉVUES
- Activités de formation:
- Enseignement face à face au printemps et à l’automne 2011, 2012
- Formations de 30 heures par niveau (1-2-3-4-5-6 et avancé)
- 58 groupes sont prévus avec en moyenne 10 personnes par groupe
- Activités de maintien des acquis:
- Telephone Talking Service : 120 minutes par participant avec un professeur de l’Université Laval à raison de 15 minutes par session
- Activités en groupe, conversation, visionnement de films, lecture de journaux, etc. – modalités à déterminer
- Les activités auront lieu annuellement après la formation en groupe
- Évaluation de l’apprenant : Il y aura un test de classement avant la session par l’entremise d’une entrevue orale par téléphone ou face à face avec environ 60 questions orales. Le formateur effectuera un test de connaissance grammaticale au début de la formation et un examen pratique de 5 minutes à la mi-session. À la fin de la session il y aura des examens écrits et oraux. Ces examens permettront de mesurer la progression de l’apprenant entre les niveaux.
- Matériel de formation : L’organisme de formation adaptera et utilisera du matériel existant et prévoit développer du matériel original. Matériel mentionné: Livre de grammaire fourni par l’Université Laval, dialogue et cahiers d’exercices, manuels produits par McGill, (personnel de la santé et à l’accueil).
Les cours seront offerts dans les locaux de l’organisme de formation
MESURES INCITATIVES À LA PARTICIPATION
Le coût des vignettes de stationnement sera remboursé.
ORGANISME DE FORMATION
Université Laval
