05 : Estrie

NOM DU PROJET

Projet de formation linguistique en anglais langue seconde du personnel du réseau de la santé et des services sociaux de l’Estrie 2010-2013

AGENCE

Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie

PARTENAIRES

Le CSSS du Granit, le CSSS des Sources, le CSSS de la MRC-de-Coaticook, le CSSS de Memphrémagog, le CSSS du Haut-Saint-François, le CSSS du Val-Saint-François, le CSSS- Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke, le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CHUS), le Centre jeunesse de l’Estrie, le Centre Jean-Patrice Chiasson/ Maison Saint-Georges, le Centre de réadaptation Estrie, le CRDITED Estrie, la Villa Marie-Claire, Vigi Shermont, la Maison Rose Blanche.

OBJECTIFS

Chaque établissement de la région a identifié les postes clés et le niveau de compétence linguistique requis pour répondre aux demandes en langue anglaise. Le projet vise donc à soutenir les établissements du réseau de la santé et des services sociaux de l’Estrie dans la responsabilité qu’ils ont de s’assurer que le personnel attitré à ces postes a la capacité de répondre adéquatement aux demandes en langue anglaise.

BESOINS ET PRIORITÉS

Les besoins qui justifient le projet de formation linguistique sont les suivants :

• Reconnaître l’importance de la formation en langue anglaise comme une des pierres angulaires de la réponse aux besoins et aux attentes de la population anglophone en matière de services de santé et de services sociaux en langue anglaise;
• Répondre aux objectifs du Plan d’action régional en matière d’accès aux services en langue anglaise, soit cibler les services et le personnel qui y œuvre et offrir à celui-ci la formation requise;
• Tel qu’exprimé par les représentants de la communauté d’expression anglaise : favoriser une meilleure communication et, tel qu’exprimé par les intervenants : améliorer leurs compétences en langue anglaise;
• Profiter de l’élan créé par les progrès réalisés au cours des années précédentes dans le cadre des projets de formation.

Le projet s’inscrit, en effet, dans la poursuite de ce qui a été réalisé au cours des dernières années dans la région. La priorité régionale est toujours d’améliorer l’accessibilité aux services en s’assurant que les usagers qui le souhaitent puissent s’exprimer en anglais et recevoir une réponse adéquate dans la même langue. Les intervenants des établissements ayant un contact direct avec les usagers d’expression anglaise sont, dans cette optique, des acteurs clés. 

PERSONNEL VISÉ POUR 2010-2013

Accueil (57),Santé (757),Social (146)  
Total : 960

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS PRÉVUES

• Appel d’offres : Pour l’année 2010-2011, la structure du programme restera inchangée, soit décentralisée. Une répartition vers les établissements se fera en fonction d’un appel annuel à des projets locaux. Ces projets locaux doivent respecter la priorité retenue et tendre vers les objectifs visés dans le cadre du projet régional. Un appel d’offres sur invitation permettra à 7 établissements de se regrouper et ainsi de partager les tâches administratives engendrées par le programme et de réaliser des économies d’échelle.
•  Activités de formation : Les activités prévues varieront en fonction des établissements.  La pédagogie sera axée sur la communication et prendra en compte les principes d’andragogie. Deux types d’enseignement ont été retenus : en face à face (en petits groupes et individuel) et par immersion. En plus des exposés magistraux, différentes stratégies de formation seront utilisées : ateliers, démonstrations, discussions, jeux de rôles, gestion de projet.
• Activités de maintien et de développement des acquis et de transfert des connaissances :
  • Orientation de la clientèle : la clientèle d’expression anglaise sera orientée en priorité vers les personnes qui suivent la formation;
  • Dîner-causerie : les apprenants participeront à un dîner avec discussions en anglais entre personnes d’un même établissement;
  • Correction de rapports rédigés en anglais : les participants auront à corriger des rapports rédigés par leurs collègues;
  • Activités quotidiennes d’auto-apprentissage.
• Évaluation de l’apprenant : Un test de classement aura lieu avant le début de la session, par téléphone ou en face à face. Les formateurs effectueront des évaluations et des suivis informels tout au long des sessions de formation. L’évaluation de fin de session variera en fonction des modalités retenues par les établissements (test écrit, test oral, etc.). Les évaluations varieront également en fonction des compétences que les établissements désirent développer chez leur personnel. L’évaluation ne permet pas de mesurer la progression de l’apprenant entre les niveaux.
• Matériel de formation : Les organismes de formation développeront du matériel original et adapteront et utiliseront tel quel du matériel existant (lexique spécialisé, cahier thématique, matériel pédagogique traditionnel).

 Les cours auront lieu dans les locaux des établissements et dans ceux des organismes de formation.

MESURES INCITATIVES À LA PARTICIPATION

Pour la plupart des apprenants (850), il n’y aura aucune mesure incitative prévue. Un seul établissement offre des cours sur les heures de travail avec rémunération pour la moitié du temps de formation des participants (45). Un seul établissement rembourse les frais de déplacement des participants (45).

ORGANISMES DE FORMATION

La Commission scolaire Eastern Townships – Centre d’éducation aux adultes New Horizons, le Centre de formation continue – Cégep de Sherbrooke, Formation linguistique L.C., le Centre de langues internationales Charpentier (CLIC), Linda Beaudoin.

BUDGET ALLOUÉ POUR 2010-2013 : 405 000 $